你们的技术服务一般买几年？

感觉这个产品好坑呀，买了一年的技术服务，至少30%的问题都是在给产品提BUG，现在技术服务到期了，连BUG都不能提了，干看着，技术不理人，售后也不理人

您好，我是帆软软件华中地区的售后，针对您提出的问题，我这边给您回复。1、1年的技术服务是我们购买产品之后赠送的1年技术支持服务，不是贵司购买的。
2、关于30%的产品bug问题，我查询了后台记录。贵司一共咨询了305个问题，其中只有5个问题是目前产品无法实现，我们提了需求给产品部门处理，也有4个已经纳入需求规划在做产品设计；贵司的技术问题我们一直在积极对接，之前的大屏自适应问题我们也及时拉群和您沟通对接测试解决。
3、技术服务到期之后如果需要官方技术支持，需要续技术支持维保，同行业的产品都是这样，之前合同也有明确说明，希望可以互相理解，并且续不续都是自愿的。即使没有技术支持，我们也提供了帮助文档和论坛的方式，帮助您更好解决问题。

你这bug算少的

是你呀兄弟，怎么感觉像在扯皮了。找了下合同，第一年确实是不用单独购买的，不过在用户这边来看，肯定没有免费的东西。另外30%的问题，肯定不是以数量来计算的，是和内容有关。有的问题解决起来横跨一两个月，最后的结果有时是解决了，有时是因为不是致命问题又找不到原因就不了了之了，有的问题当时问了技术2分钟就解决了，这样肯定不能等同地认为都只是一个问题，各占50%？
这个帖子的疑问在于，技术服务到期后，一眼看上去就像是BUG的问题，用户不可能再买一年的技术服务去给你们解BUG

同感。到期了就没人理了。主要能帮上忙的就是定位帮助手册，有时候自己找不到，性价比不太行。

是的，同感，虽然还在技术支持服务内。现在的技术支持团队的咨询，回应的速度越来越慢，好几次都是没有后续。昨天提了个移动端APP自动登录后，后台修改密码，依旧直接旧密码登录的这个严重安全性问题，都没有回应。