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徐州徐工施维英机械有限公司是徐工集团核心支柱企业之一。企业自成立以来，始终保持倍增发展的速度，是徐工集团面向十二五规划的重点投入板块，也是中国混凝土机械行业具成长性和具竞争力的企业。
伴随着全球性市场需求的调整和升级，伴随着徐工集团实现世界第一的战略演进，伴随着行业的深度整合提升，徐工施维英正在加速推进技术升级、制造升级、营销升级。徐工施维英已搭建了等多个信息系统，覆盖了研发、生产、供应链、营销、服务、管理等各领域。并上线FR和BI，辅助完成数据推动业务。
平台上线初期，企业将大量的业务明细表迁移到BI平台上，业务人员会提很多零散的需求（加字段、改样式等），同时因渠道零散，会出现某些需求遗漏，反复沟通的情况，困扰企业BI平台建设。
另一方面，由于是初期建设，从办公场景角度考虑，企业开发了大量的移动端看板、驾驶舱，对于驾驶舱背后的业务逻辑思考稍稍欠缺，导致很多报表的查看率并不高。
基于此，徐工施维英结合帆软数知鸟平台，从需求梳理、分析到报表优化上线，完善了报表的生命周期，更切合业务问题的同时，300%提高了报表的访问量。
以下是徐工施维英信息部门的经验分享：
最初使用数知鸟的时候，公司已经上线了部分报表，但是报表访问量不高，说明业务价值支撑力度需要加强。
因此信息部门针对以前开发的报表，利用脑图重新进行体系化的分析。
以客户分析为例，业务方存在以下问题：
销售人员对客户缺乏了解。CRM中客户信息比较多，却不知道哪些是真正有需求的客户，做不到针对性、定制化的服务，往往是销售人员花费了大量的时间和精力在一个客户身上，最终却没有达成交易。
为了提升客户成交率，企业计划上线“客户整体分析”报表，从客户的活跃情况、认可程度、青睐程度等多个维度去了解客户，将客户归类，并对不同类别的客户制定不同的服务策略。
详细步骤如下：
首先IT人员通过数知鸟脑图，从项目主题-业务问题-解决方案-落地效果四个层级，对一个需求从提出到方案进行拆解细化，不断打磨，直至落地可执行的方案，梳理如下脑图：
脑图的整个分析过程清晰明了，期间需要业务人员配合完成的部分，可以将脑图权限开放给业务人员，邀请他们协助完成需求分析。
把业务分析逻辑了解清楚，才能做出相匹配的报表来辅助，避免“堆砌数据”式报表。
其次，开发报表的过程也是开发指标的过程，根据落地效果可以梳理和完善出报表的关键指标。
按照设计好的思路进行开发好后，继续将通过脑图梳理的指标导入全局指标包，便于后续的持续复用。
最后，整个梳理和分析过程都有记录，沉淀在数知鸟平台中。后续可以随时复盘当时的分析过程，减少了沟通的成本的同时也极大的提升了开发效率。
在用脑图梳理完需求后，业务问题被拆解成可落地的报表、取数需求，结合需求看板。
可以直观看到需求完成进度，清楚需求排期，避免需求遗漏。
经过脑图的整体梳理，报表的业务思路清晰程度明显提高，最终试着落地了一个整体客户分析看板，通过多层穿透可以精准定位特定客户的全貌画像：
客户整体分析看板
落地的报表承载的信息丰富，并能贴合实际业务场景。时隔一个月，日均浏览量便完成了300%的翻倍提升。
（1）销售人员可以深度挖掘客户信息，快速定位需求客户，精准服务。最终提升客户成交率20%，助力公司实现精准营销。
（2）快速定位需求客户后，销售人员可以释放出大量的精力，对不同类别客户提供个性化服务，提升了客户体验，销售转化率提升10%。
（3）各战区或营业部领导可以根据报表实时掌握客户情况，及时作出相应的战略决策。
攻城容易守城难，报表的落地并不是结束，报表上线后，还需要通过业务的反馈来进行逐步的迭代和改进，才能持续保持报表活力和有效度。
当前徐工施维英已经在帆软决策平台上集成了数知鸟。
业务人员可以在报表页面快速反馈报表新增、改进需求；信息支撑人员则在产品后台汇总需求、进行排期。
同时需求的处理进度也会自动向业务人员推送，方便业务人员了解需求处理进度。长期坚持需求留痕，徐工施维英也将探索数知鸟的更多打开方式，和数知鸟一起成长。
如果你所在企业也有这些报表困扰，快来使用数知鸟进行需求管理和脑图管理吧～点击免费使用
编辑于 2021-8-2 17:19
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