东方日升打造数字化工厂，零代码团队节省千万级费用
一.企业简介
东方日升新能源股份有限公司始创于1986年，注册资本901,359,941元。 2010年9月，成功在深交所创业板上市，股票代码300118。
公司主要从事光伏并网发电系统、光伏独立供电系统、太阳能电池片、组件等的研发、生产和销售。
东方日升在全球范围内设立办事处和分公司并且建立起全球销售网络，如中国、德国、澳大利亚、墨西哥、印度、美国、日本等，旨在为全球提供绿色新能源。经过多年的努力，如今东方日升的组件产能已经达到了19.1GW。在快速的发展过程中，2011年到2020年，东方日升以60%的平均负债率稳健前行。
二.业务背景
在光伏行业迅速发展的这几年，行业间竞争非常激烈。由于行业属于技术密集型，对研发、创新的要求非常高，在管理上，东方日升也早早地开展了信息化建设。
但是我们逐渐发现，随着这些信息化系统的使用逐渐深入，暴露了很多管理问题。
1、信息“烟囱”困境
我公司信息化建设开展较早，早期集团信息化发展过程中，导入了很多MES系统、各家厂商的ERP系统，由于这些系统之间彼此独立，就好像一根根烟囱，让信息管理部门非常头疼。
2、效率最大化难题 作为光伏行业的制造企业，设备管理是东方日升最核心的环节之一，集团价值超过百万的设备数量近一千台。那么如何将设备利用率发挥到极致就尤为重要，传统管理模式下数据难以及时采集、分析，对设备出现维保需求的相应也难以做到第一时间。
3、传统套装软件成本采购较高，并且独立委托开发排除价格之外，商务周期也非常漫长。
4、流程处理往往顾此失彼，当前套装软件每个流程执行到哪一个环节无从知晓，必须进行专项检查才能发现问题，导致套装软件数据时效严重延迟
5、套装软件移动端体验差，虽然套装软件已有预设的审批流程，但多数领导们却置身于系统之外，他们无法坐在电脑旁边随时等待审批任务，进而导致审批时效怠慢，产生系统友好性问题。
如图：暴露所有界面，增加学习成本，移动端不友好
6、企业员工信息化意识薄弱，流程固化习惯进行Excel协同，学习起来非常不方便
7、ERP系统功能重塑困难，并且重塑试错成本较高，以及套装软件不足等问题，都使得企业与管理者革新之法举步维艰。
3.解决方案
随着企业用户自身业务特点的多样性和信息系统应用的不断深入，快速的定位业务需求，根据业务部门的交流反馈梳理问题关键，精准定位，实现解决方案的验证和上线
东方日升解决方案架构图：
与NC业务系统、OA业务等核心软件的集成、在企业主业务流中承担了数据收集，数据加工，以及弥补业务系统空缺的客户营销、设备生产、财务往来账款等一系列板块功能缺陷。
通过相关小组的详细调研结束后，着手开始进行应用搭建。搭建过程中发现，简道云能把业务部门的想法快速落地并且在数据收集方面有非常强的优势，简单灵活的开发能力能让更多不懂开发的人加入到系统搭积木的热潮中，内部推行成本低，后期维护方便。
通过简道云实现了数据的收集之后，为了能更大程度上实现对数据价值的挖掘，将简道云与帆软BI进行融合，实现更快速的可视化探索。
为了根据业务部门要求灵活定制各种复杂表样，解决企业各种各样复杂的报表场景，将简道云与帆软FineReport进行融合，通过简道云收集上来的数据，进行报表呈现，结合工厂车间的大屏进行实时展示。
四.信息化建设成果
4.1 成果总结
1、降低开发成本
东方日升每个应用系统平均交付周期在30天左右，每个应用减免IT软硬件采购及运维成本至少5万元以上，每个应用降低软件开发人员招聘及管理成本至少10万元以上，节省软件外包定制开发费用至少10万元以上。平均年减省去的总体费用预估在1000万/年+左右。
2、提升管理效率
通过简道云的平台实现了员工从Excel转到线上规范化操作，打通了企业内部的数据孤岛。
从传统ERP系统的复杂操作，到用户体验良好的便捷操作，降本增效的同时还为公司整体的管理水平得到了较大的提升，同时提高了员工审批处理时效，每日可提速约两个小时。
3、促进公民开发
在不断的摸索中，探索出适合公司内部部门合理的管理系统，解决了多个子公司子生产部门的痛点，简道云+钉钉的管理云平台让员工能快速的融入到信息化的业务触手这个角色中，让更多的业务人员了解简道云，熟悉简道云后，后续还学习后具备了一定能力的系统搭建能力。
目前，6人简道云认证接口开发工程师，简道云初级认证工程师25人左右，其他业务部门满足开发入门要求超过30人。
4.2典型应用场景
（1）集团CRM客户管理系统
目前我们集团销售部门遇到了以下问题：
1. 业务数据分散，无法全面及时分析问题，为决策提供依据；
2. 团队内部沟通效率低，excel表格台账难共享，多个部门之间存在重复工作，数据复核工作量大；
3.客户信息维护难，更新不及时，跟进无记录，员工调岗离职等因素造成客户信息丢失等；
4.信息孤岛，所有数据之间没有关联，影响后道工序例如：回款，发货，排产等环节的对接，耗费大量时间，精力；
新能源企业对于客户管理有其特殊性，市面通用CRM客户管理系统无法满足其需求。
东方日升客户七成在海外，三成在国内，都是超大型客户，客户群体单一，基本是电力系统的能源公司，更关注订单评审，而非客户拓展。而东方日升旗下子公司业务形态又不一样，国内外、线上线下销售都有，产品有一万多种子型号，品类复杂。
对东方日升来说，“这些订单都是亿级大单，需要评审是否值得做，是否有风险，做不好评审带来的损失是巨大的，我们需要的不是单客户上信息维护，传统CRM系统并不能满足我们需求。”
解决方案：
启用简道云搭建的集团CRM系统，可以及时帮助业务部门解决以上问题（目前集团CRM一期）：
1. 新客户自动生成客户代码，减少人为工作；统一口径维护客户信息，确保客户信息完善
2. 随时随地可以填写客户跟进记录，有效记录客户跟进过程，为赢单提供支持；
3. 人员调岗离职不影响数据，所有客户信息系统统一维护， 不容易丢失；
4. 管理层随时随地手机就可以查看各类报表及数据统计情况。
5. CRM系统于泛微OA对应销售合同流程集成，系统间无需复录入。
前后对比如下图：
对应仪表盘展现：
数据流向
简道云表单提交API接口→泛微OA→简道云归档表单→帆软report汇总报表
建设价值：
降本省去外部供应商预算费用200W/年，增效每日可提速约两个小时，转变员工依赖Excel的思维固化，在用户体验上能在移动端很好的满足各个员工、领导的个性化要求。上线使用之后，这套系统得到了公司的认可：“这套CRM非常适合我们的业务，小投入大惊喜，让我们觉得非常震撼。”
（2）工具管理项目
数据流向
NC用友6.5对应模块表单→简道云对应工具表单→泛微OA对应表单→帆软BI汇总报表展现
痛点：用友模块无法弥补功能缺陷，并且多系统进行输入工作繁杂，使用工具的员工多，申请工具人多工具归属无人管理，审批流程纸质浪费，相关负责员工台账不统一等问题。
建设价值：
没上系统前，工具管理相关财务人员无法去有效管理相关成本浪费，并且纸质审批流程漫长，工具台账NC系统有多套没人统一规则管理。
用简道云搭建上系统后，工具编码规范化，成本管控可视化的方式展现一目连了，员工每天流程时间缩减2小时以上，给管理层同事提供了灵活便捷的系统。
员工非常便捷的把数据收集起来每天平均省去加工数据时长3H/填、平均省去外部供应商预算费用30W/年左右，至今以来减少重复采购次数多达上百次。
（3）IT运维工单
数据流向：
简道云对应表单→帆软BI报表
痛点：我国的光伏企业供货全球，处于供不应求的状态。因此光伏工厂的生产高度依赖自动化设备的连续性生产，任何设备出现故障或限制，带来的生产停摆和沉没成本都是巨大的。
光伏工厂里，为连续性生产护航的设备维修部变得越来越重要。在东方日升义乌生产基地，有一千多台机器，每台单价超十万，部分机器单价超百万。一旦出现设备故障，或产线问题未能及时解决，1小时停产可能带来百万级的沉没成本。
解决方案：历史故障问题全靠个人经验判断，无有效历史数据追溯，相关解决问题人员无法及时准确的收到故障报修，纸质浪费严重，人工沟通成本大。
为了保证机器正常运转，去年5月，东方日升开始在钉钉上用简道云开发“设备维修功能”，学习互联网抢单模式。
生产部门发现设备故障后，扫码报修，订单被自动推荐到负责这道工序的维修人员手机上，他们可以选择抢单，单量和奖金挂钩。超过5分钟没人接单，就自动转为派单模式，由当天带班派单。数据可视化反应整体当前每个月的工单情况，有效的帮助同事解决之前重复出现的问题，员工手机扫码方便上报工单故障问题，省去纸质浪费
建设价值：现在，设备维修引入“抢单模式”，至今年7月底，义乌基地总共发出了3.1万个维修任务。义乌基地稼动率每天都能达到98.5%的目标值。平均省去外部供应商预算费用10W/年左右。
5.信息化建设总结
5.1 CTO/项目负责人点评
负责人职位：CTO 伍学纲
负责人点评：在东方日升信息化建设的第二阶段，毫无疑问他们在不论是整个简道云应用平台的搭建上，还是在结合平台后的管理方法上都取得了不错的效果。
伍学纲说：“未来东方日升信息化的第三阶段，希望和帆软倡导的一样，从数据要生产力，他们会从明年开始，在所有的系统集成和系统的数据的利用，下更多的功夫。”
对于简道云，他也给出了相当高的评价：
“应该说我接触下来我们所有的供应商范围里面，我们对简道云的评价是我们这边的 A 级。我们认为无论是从产品的设计跟服务，都是超出业界标准。
我们刚刚使用时，提问的那个（服务）群，特别是在第一阶段提问非常高频，他们经常可能会在下班以后九点，周末也都会回答我们的咨询。我觉得整个服务上没有可以挑剔的。”
通过一年左右的推广，东方日升集团内总共产生了约130个应用开发需求，伍学纲希望，除了涉及到整个程序逻辑数据关联的，未来能有至少30%的应用，由业务部门自主进行开发。
5.2 经验心得
（1）注重信息化人才的培养
企业信息化建设过程中缺少不了信息化管理人才。对这类人才的培养，我们立足于公司内部进行发现和挖掘，一是有意识的安排一批有知识、懂业务、会管理的业务部门骨干参与企业信息化管理；而是将培养企业信息化人才工作与企业员工培训工作有机结合。这些举措为加快企业信息化建设奠定了坚实的基础。
（1）注重信息化知识的普及
在企业信息化建设过程中，只有普及、推广信息化知识，才能充分激发员工已有的业务潜能和潜在的信息需求，改善与昂单一的知识结构，重塑员工崭新的能力框架，使企业每一位员工能随时运用现代的信息技术，广、快、精、准地掌握与企业相关的经营、技术、市场、管理等全方位信息，从本质上全面提高企业的社会效益和经济效益
（2）注重信息化新技术的应用
通过公司管理信息系统的应用实施，极大的提升公司管控能力，加快信息流动速度，使企业经营层能够迅速了解全公司的变化。实现办公网络化无纸化的目标，同时在平台上设立讨论区，职工能够通过这个平台畅所欲言，为企业发展献计献策，也能够获取知识，增长见识，公司知识得到有效共享。
编辑于 2021-10-13 17:57 | 
