数字化工具+互联网思维助力医药行业,激发行业新活力

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近年来,三医改革旨在提升医疗服务水平,但同时促使中国市场药品生命周期形态转变,具体表现为:药品上市后渠道拓宽和准入加快,但黄金销售时间缩短,面临巨大的降价和准入压力。具体表现为:药品上市后渠道拓宽和准入加快,但黄金销售时间缩短,面临巨大的降价和准入压力。

 

传统营销模式的核心是与HCP建立关系,通过代表拜访传递公司的治疗方法如何帮助患者,以此完成交易但在合规要求、代表职业化以及医保政策挤压药品价格等背景下,医药营销组织对ROI更加敏感,营销团队的效能提升成为必须。

 

纵观宏观市场,互联网思维渗透到了方方面面,医药企业也开始用互联网思维搭建自己的营销管理平台。本文为中国数据生产力大赛获奖内容分享,看看这些行业前行者是如何应对的?

 

倍特药业

以互联网思维打造报表运营中心

 

连续8年获评全国医药工业百强(2013~2021)的倍特药业,从2021年开始,随着信息系统对业务覆盖的不断延伸,为满足企业进一步发展所需,倍特药业开始规划以运营分析为基础,全面覆盖核心业务领域报表中心2.0”,引入帆软FineBI,并在内部创立数字化运营项目。区别于1.0阶段,报表中心2.0分析为核心,在打通数据的基础上,在数 据利用的深度、形式的多样性和对数据产品本身的运营管理方面发挥了更大价值。

 

报表中心1.0时代,经常以建立了多少报表作为衡量信息化、数字化工作的核心指标;倍特药业信息部在报表中心2.0阶段,把数据报表的被访问情况作为各业务领域BP的核心考核项,以互联网运营常用的页面浏览数、用户留存数等指标作为报表运营指标。沿着公司董事长亲自制定的建好,更要用好的方针,去通过数据被利用的统计分析来督促用户使用、推广数据产品。

 

为用户打造个人中心,记录其访问数据和轨迹

 

 

为报表运营者打造访问统计分析

 

 

对重点领域、重点用户开展流失用户分析

 

衡量信息化、数字化水平的标准,早已不是上线了多少系统,或者覆盖了多少业务,而是规整了哪些业务领域的数据,为各层级的管理决策提供了多少有效帮助。倍特药业信息部为自己打造的这套报表访问分析模型,是数字化运营指标落地的必要基础。

 

快克药业

客户协议审签合一、查询分析一体化的线上签约全流程管控

 

作为药品行业的标杆企业,快克也在不断摸索自己的数字化+互联网思维的数字化模式,走出一条属于自己的数字化降本增效之路。

痛点

公司原来在签订协议时,所有的流程都在线下进行,具体过程如下所示:

线下签约过程存在重复录入效率低、出错率高、查阅不便等诸多痛点,具体可总结如下:

痛点1:拟定协议合同格式不统一,返工问题频发

协议的拟定是由业务人员手工生成作word模板,格式不一,因不规范导致的返工问题频发。

痛点2:协议数据重复录入+手工录入,效率低、出错率高

协议签订过程中用的是线下面对面签订的纸质协议。后续分析汇总协议数据时,统计员需要把大量的纸质协议数据录入到电子表格里面。该过程存在以下两点问题:

  • 重复录入效率极低

  • 手工录入,出错率很高

曾经有代表将客户协议数据录入错误,造成后期计算客户业务达成错误,以致后期客户策略制定出现重大失误,对公司造成了不可估量的损失

痛点3:审批数据、协议数据分别保存,电子化表格数据引用查阅麻烦

协议数据、申请的审批流程、批复等信息保存在不同的表单中,而且不同年份的协议数据保存在本地命名规则不一的不同文件夹中,这都给数据引用和查阅信息造成了较大的操作成本。

痛点4:纸质协议存档,保存管理成本大,查阅困难

当怀疑电子表格中存储的协议数据有误时,需要查找纸质原件进行数据核对,因此在录入完协议数据后需要对纸质协议原件进行留档保存。但纸质协议文档保存需耗费不小的人力成本和空间成本,而且只要年份一久,原始文件的查找难度就相当大了。

解决方案

使用简道云流程表单,实现线上签约、协议数据实时汇总,降低数据查阅难度。简道云搭建的签约申请流程,用于协议签订审核。申请时只需要将协议内容、数据填入简道云表单中,提交进入层级审核流程,同时对提交的所有协议数据进行实时汇总更新,并根据需要进行统计分析。

场景价值

价值点1:审签合一,提升审核效率,节约人力成本

将协议签约和协议审核过程合并,将商定协议内容进行内部审核后即可完成签约。环节的合并提升审核效率,节约了不小的人力成本。

价值点2:打印模板规范合同文本,规避誊写问题返工问题

使用打印模板可一键规范打印合同,员工填写完签约申请表单后,即可生成预览合同。规范合同文本格式,避免发生在合同拟定过程中因格式错误造成返工。

价值点3:简道云实现无纸化办公,减少纸质协议存档造成的查询和存储成本

协议数据、审批流程、批复等信息都保存在简道云平台上,减少了人工分类归档时间,方便所有协议数据查阅及引用。

价值点4:数据实时汇总更新,多系统数据共享,为决策提供各项数据支撑

签约数据实时统计,通过仪表盘即可查看合同及与之相关的文件,减少协同时间,领导层可随时在线上查看协议文件及签约数据。

客户相关的目标、购进、发货、库存、纯销、达成等多系统数据在帆软Report上二次加工后展示,实现多系统数据共享,客户数据一站式查询,为决策层制定策略提供多维度的数据支撑。

在帆软医药事业部提出了CXO/BU HeadMKT/DigitalSales ManagerSFE等多职能多视角下的医药营销效能提升数字化解决方案助力药企构建数据横向到边,纵向到底的一站式分析平台,并整理成这本《SFE-医药营销效能解决方案手册》,覆盖了医药营销趋势与挑战、营销数据源、多源数据一体化归集方案、市场洞察&竞争分析、市场营销策略、经营分析&业绩驱动、零代码助力营销流程快速改进等多个业务场景。

 

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