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*本文为2022中国数据生产力大赛铜奖获奖案例，未经授权禁止转载！
四川绿源集科技有限公司（以下简称“绿源集”）成立于2015年7月，是一家大健康领域的高新技术企业。绿源集以智慧医药、智慧医疗为核心，以科技助力健康生活，让健康触手可及为使命，以做医药企的好伙伴，做医药人的好帮手为理念，是为消费者定制个性化健康生活方式的中医健康服务商、是智慧医疗解决方案服务商、是助力传统企业信息化与数字化转型的服务商。
四川新绿色药业科技发展有限公司（简称新绿色药业）成立于2009年，其前身为四川绿色药业科技发展有限公司，是全国中药配方颗粒六家试点企业之一（西部地区唯一一家），主要从事以中药配方颗粒为主，涵盖中药饮片、多种中药剂型及中药大健康产品的研发、生产和经营。在优化之前，新绿色药业的营销供应链管理采用OA+ERP+Excel的管理模式，存在以下弊端：
系统之间存在壁垒，形成了数据孤岛。OA和ERP之间数据不互通，需要人工从OA流程中下载数据，再录入到ERP中，而OA也只能监控流程流转到了哪个节点，无法知道供应链实际的执行结果，大大影响了供应链的流转效率。
数据精确性低，违背精细化管理。大量数据仍采用手工+Excel的方式进行统计，数据精确性低。尤其是在拣货环节和出库以后的环节，脱离了系统的监控，完全依赖于手工+Excel，无法进行精细化管理，存在人力和物力的巨大浪费，也严重影响了供应链的效率。
在现有困境的情况下，绿源集作为新绿色集团旗下的IT企业，协助新绿色药业引入数据分析平台，提出了以提高订单处理速率、提升货物转移效率为初始目标，以加强风险管控、提升问题预警能力为远景目标的营销供应链优化方案。
绿源集从物流、资金流、信息流三个方面对新绿色药业的营销供应链进行了分析，以物流、资金流为核心对新绿色药业原有的系统进行整合，通过建立业务辅助系统、业务管控报表、业务预警报表来优化新绿色药业的营销供应链，加强新绿色药业对营销供应链的管控能力。
建设过程
整个项目的建设过程大体分为以下几个阶段：
第一阶段是准备阶段。这个阶段主要是梳理新绿色药业的供应链流程，确定需要开发的功能或报表。第二阶段是开发阶段。这个阶段主要是按确定的架构进行开发，依次开发了业务辅助系统、业务管控报表和业务预警报表。第三阶段是维护阶段，根据流程或业务的变化，及时对相关功能或报表进行及时的调整。
在优化之前，库房制单员需要从OA上下载数据，根据下载的数据在ERP中录入发货单，生成发货单后在OA上填写发货单号和金额，财务核实货款到账后，库房打印发货单，由拣货员进行拣货，复核后在ERP中由发货单生成出库单，装箱出库。这个过程中存在以下问题：
1. 需手工录入发货单。接收到要货计划以后，需要下载数据，在ERP上手工录入发货单，生成发货单后在OA上填写发货单号和金额，之后才能进行下一个流程，当发货品种大于100种的时候，这一步的时效性非常差。
2. 财务在OA流程上确认货款到账，但未确认是哪张发货单的货款，结果货款对应的是流程而不是单张的发货单，无法确认某张发货单是否收款。
3. 库房管理人员无法直观了解要货计划有多少已制单、有多少已出库，不能准确评估每天的工作量。
解决过程：
针对上述问题，我们认为，关键在于要货计划应实现自动化，而我们的解决方式，就是用在OA中开发嵌入式报表的方式来实现要货计划流程的自动化。为实现这一目标，我们开发了以下的功能和报表：
（1）新版要货计划流程
此功能系在OA上开发的流程，用FineReport的普通报表开发了更新发货数据的填报功能，用决策报表开发了物流查询报表功能。
此功能用图表的形式直观地展示了发货区域、要货计划的满足情况，还用表格列出了未制单、已制单未出库的明细，让库房管理人员可以根据要货计划当前所处的流程节点去督促相关人员，以推动流程的顺利流转。
（3）现款客户开票回款填报
此功能提供给财务人员使用，财务人员可在对应的发货单后面选择回款日期，填写回款金额后提交回款数据。
痛点：
在优化之前，库房拣货员需要拿着打印的发货单，一个个货架地挨着查看是否有相关的货物，然后根据发货单上的数量拣货，拣货完成后拿到复核台复核，复核完成后装箱出库。这个过程中存在以下问题：
1. 手工拣货可能存在品种、数量拣错的情况，而拣货员自己不容易发觉，是否能发现问题依赖于复核员的认真程度。
2. 手工拣货无法监控拣货的时间，库房管理人员也无法了解拣货的进度，无法对拣货进行优化，不能提高拣货效率。
解决过程：
针对上述问题，我们认为，关键在于拣货应实现自动化，而我们的解决方式，就是用PDA拣货+OA嵌入式报表的方式来实现拣货流程的自动化。为实现这一目标，我们开发了以下的功能和报表：
（1）库房PDA拣货系统
1. 库房管理人员将已经打款的现款客户或非现款客户的发货单派送至拣货人员。
2. 拣货员接到发货单以后，按PDA上的提示寻找第一个品种，寻找到后扫描药袋的二维码，若此品种就是发货单的品种，系统会自动跳转下一个要找的品种；若不是，系统提示错误。
3. 发货单上品种拣完后，点击完成，在电脑上打印装箱单，并将质检报告等放入纸箱进行称重，并将其维护至PDA上。整个拣货流程每拣货成功一个品种就会上传数据到ERP中。
（2）库房拣货情况
报表上可查看每个发货单的制单时间、派单时间、备货人员、拣货时间、称重时间、全过程时长、发货单品种数、已拣品种数以及未拣的品种数等，以便库房管理员随时查看到拣货员工作状态，同时也能为拣货人员绩效核算提供数据支撑。
库房拣货优化以后，单袋平均拣货时间压缩到了10秒以内，数千袋的大单的拣货时间压缩到了30分钟以内，大大节省了拣货时间，提高了拣货效率。
痛点：
在优化之前，没有业务预警的相关报表。缺乏业务预警报表使管理层无法及时掌握发货、库存、签单返回、回款、物流等环节出现的异常迹象，无法采取相应措施来进行处理。
解决过程：
针对上述问题，我们开发了发货预警、库存预警、签单返回预警、回款预警等功能和报表。
场景价值：
业务预警为绩效部门提供了监控的工具。绩效部门会每月对预警状态进行检查，对于黄色预警的客户，绩效部门会推送消息给负责该客户的业务员进行提醒，让业务员积极与客户沟通，了解未能及时发货、签单、回款或库存积压的原因；对于红色预警的客户，除了向业务员推送消息外，还会向其所在大区的负责人推送消息，让大区负责人对业务员的行为进行监督，督促业务员尽快解决问题。最终，长期不发货的客户减少了30%，库存积压的客户减少了50%，未及时返回签单的发货单减少了40%，未及时回款的客户减少了30%。
总的来说，项目实现了对营销供应链优化的预期目的：打通了OA和ERP之间的壁垒，并对营销供应链的主要节点进行了监控，大大提升了整个供应链的流转效率。整个项目的成功，离不开对整个营销供应链的物流、资金流、信息流的流转过程的深入分析，也离不开用帆软数据分析平台搭建的营销供应链管理体系。
本次对新绿色药业营销供应链进行的优化，是一个起点而不是一个终点。绿源集将在本次优化的基础上，发掘出新绿色药业发展中存在的信息化瓶颈，通过各种信息化手段，突破瓶颈，为新绿色药业辉煌的未来做出更大的贡献。
注：为了便于在手机端阅读，本文对材料内容做了删改，感兴趣的朋友可以点击查看原贴阅读原文。
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