一、 案例背景
近年来，随着商业建筑规模的不断扩大，建筑机电系统的维保复杂程度不断提升，建筑环境舒适度需求不断提高，建筑运维成本管控难度不断增大，传统运维模式已经难以跟上时代步伐及现实需求，迫切需要向数字化运维转型。本案例通过应用简道云低代码开发实践楼宇空调设备的运维管理，分享我公司在房地产物业管理领域如何通过数字化能力改进提升设备运维服务能级的方法。
二、 业务需求
2.1 物业建筑设备运维管理范围概述
- 设备巡检管理：每日对建筑关键机房设备进行例行检查，判断设备运行状态记录设备运行状态；
- 设备维修管理：记录建筑物使用人的报修信息，将报修记录分配给维修班组，并跟踪维修的进度；
- 设备维保管理：根据设备运行管理要求制定定期的维保计划，对建筑体内关键设备进行例行检查，预防设备故障发生；
- 设备档案管理：为楼宇内关键设备建立基础档案，包括维修信息、维保记录、设备厂商信息的等；
- 设备运行分析：通过巡检和工单原始记录，对设备运行绩效进行监控和评估发生设备运维过程中问题，对设备运维服务进行持续改进。
2.2 物业建筑设备运维管理业务痛点
过去对于建筑设备巡检主要以线下纸质方式为主，效率低下且质量难以保证。对于业主方的报修信息缺少跟踪导致工单处置及时率难以满足业主需求。由于缺乏电子化设备台账设备维保计划主要在Excel中完成随意性比较大。基于上述物业在设施设备运维管理的痛点。IT部门整理物业对于建筑设施设备运维管理主要诉求，通过简道云平台帮助物业部门针对大楼空调设备快速实施了信息系统研发，提升物业部门工作绩效，主要的实施方案如下。
三、简道云零代码实施方案
3.1 设备台账集中管理
首先将原先Excel中设备台账导入简道云平台，实现设备台账的数字化集中管理，保证设备台账数据完整性和一致性，并在此基础上开发设备台账可视化看板，通过可视化手段提升物业部门对设备资产的管理能力。
3.2 设备维修流程的闭环管理
通过梳理既有的空调设备维修业务流程将其整合到简道云的流程表单中，实现空调设备业主报修-工单分配-工单追踪-工单满意度评估的线上闭环。通过分析历史维修工单数据优化物业对于空调设备维修效率提升业主满意度。
3.3 设备运维绩效的持续改进
依托简道云平台的收集历史巡检、维修和维保工单数据，通过简道云的仪表盘功能进行物业运维数据可视化看板的应用，提升物业部门通过数据驱动物业服务持续改进能力的提升。
3.4 空调设备运行数据的可视化
空调设备作为能耗使用大户是物业节能的重点设备，通过巡检计划收集空调设备运行数据并进行数据可视化应用提升物业发现空调运行过程不合理操作进而实现空调设备的经济化使用，实现空调设备使用的低碳环保。
四、总结
基于简道云零代码的方案，通过采用数字化运维技术和手段提高了物业所管理的空调设备维保效率约20%，降低了空调运行成本约8%，延长了空调设备使用寿命，提升了空调设备节能降耗的能力约7%。通过简道云平台使用实现了在零代码条件下进行高效数字化系统研发的目标，并且在建筑设备全生命周期实现了空调设备资产的数字化管理提升物业部门的工作绩效。 | 
