美团是一个综合性的生活服务平台，扎根于本地生活服务领域，为消费者构建起一站式的便捷生活服务体系，涵盖外卖、酒店预订、旅游、到店餐饮、电影票、休闲娱乐以及零售等多种生活服务场景。
美团管家·智能版是美团专为旗下合作商家打造的移动店铺管理软件，帮助商家高效管理店铺的各项事务，如订单处理、菜单调整、价格更新、会员营销、外卖管理等。
目前这两个平台，均向商家提供收入、订单、曝光、评论等多维度数据，并提供数据导出功能，供运营者深入分析。
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九数云BI直连美团数据
传统方式下，餐饮企业需在平台的店铺后台分别下载数据，再手动在Excel中整合清洗，耗时且易出错。现在，通过九数云BI的数据连接功能，商家可以更高效地获取「美团」和「美团管家·智能版」数据，并进行自动化整合分析。
以美团为例：
- 进入数据连接市场，新增「美团」数据源
- 选择业务类型“外卖/团购/到店广告”，并点击授权
- 登录美团账号后，同意授权，并可看到左侧数据列表
- 点击「同步数据源」，可将全部数据同步一次
美团数据后台可同步以下数据：
- 外卖数据（非接单）：订单详情、展示费率、商家对账、备餐时间、门店评价、门店评价评分等
- 团购数据：美团平台指定门店点评内容、团购订单结算明细、已验券码查询等
- 到店广告数据：cpc门店分日报告
美团管家・智能版数据后台可同步以下数据：
- 收银报表数据：营业收入与资金报告、结账、菜品销售、支付结算等
- 菜品库数据：包含菜品、套餐等数据，如套餐编码、套餐名称、品牌、售卖价、套餐内分组信息
- 订单数据：包括堂食、外卖等各类订单信息，涵盖订单基本详情、商品销售明细、支付情况、优惠使用等，类似美团平台订单明细数据
- 经营数据分析报表：呈现销售额、订单量、平均客单价等关键经营指标数据
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美团数据分析场景
流量分析
流量是门店吸引客户的入口，了解流量来源和转化效率对于经营至关重要。流量的核心指标有：
- 曝光：曝光人数、访问人数、曝光访问转化率
- 售卖：售卖人数、访问售卖转化率、消费人数
- 收藏：打卡人数、收藏人数、取消收藏人数、累计收藏人数
交易分析
交易数据揭示店铺的整体经营表现和销售趋势，商家可以通过以下维度进行深入解读：
- 售卖：售卖金额、售卖次数、客单价
- 消费：消费金额、消费次数、客单价
- 团购：团购售卖金额、券数、客单价；团购消费金额、券数、客单价
根据交易指标，定期监控客单价趋势，分析产品组合和促销活动的效果。例如针对低客单价的用户，推送个性化优惠，提高单次消费金额。定期推出返现和积分活动，鼓励用户增加消费频次。
商品分析
商品的表现直接决定店铺的竞争力。分析商品的访问、购买和售后数据，可以帮助商家明确哪些商品详情页、描述促销等信息需要调整或优化。
- 商品访问：访问次数、访问人数
- 商品购买：购买券数、购买人数、访问-购买转化率
- 商品核销：核销券数、核销人数、核销金额、撤销核销券数、撤销核销人数、撤销核销金额
- 商品退款：退款券数、退款人数、退款金额
星级分析
店铺的星级评分直接影响平台排名和用户的购买决策，主要的星级评分有：
- 美团：星级、口味分、服务分、性价比分、环境分
- 点评：星级、口味分、服务分、环境分
通过监控以上评分，帮助商家及时发现问题，从服务、环境、口味等不同方面进行优化。
ROS评分分析
ROS分是商户在美团上的经营状态综合评分，主要根据套餐种类、优惠力度、信息丰富程度、服务质量、推广动作等几个方面的表现来衡量，代表经营质量。根据经营动作，ROS分可能上升或者下降。
评价分析
评价分析能帮助商家精准理解顾客的反馈，及时改进服务和产品。
- 全部评价数：展示用户的整体反馈数量，有助于了解评价的覆盖面。
- 好评：通过分析好评内容，总结店铺的亮点并强化优势。
- 差评与中差评：需及时跟进并处理负面评价，通过回复客户和优化服务来挽回用户体验。
对比不同时期的评价变化，制定针对性客户关怀策略，如提供专属优惠或礼品，提升客户满意度。
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总结
外卖与团购业务现在已经成为餐饮企业重要的营收来源，其运营效果高度依赖于精准的数据支撑。
通过九数云BI的数据连接功能，餐饮商家可以免去数据下载的烦恼，搭建自动化数据分析模型，构建多维度经营看板，及时精准把握店铺的经营状况，并找到提升店铺表现的切入点。从ROS评分、流量、交易、商品结构、星级到评价，每个维度高效的数据管理和精细化运营，能够帮助商家在美团平台上脱颖而出。
九数云BI为餐饮企业提供全面的数据支持，帮助他们提升运营效率和客户满意度。如果你希望更深入地了解九数云BI的美团数据连接功能，可以联系我们，或参考相关的帮助文档。
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