彭剑锋教授:数智化时代——企业赢的逻辑与认知思维革命

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彭剑锋教授长期深入企业,为企业提供咨询服务,先后被华为公司、美的集团、海尔集团、新奥集团等企业聘为高级管理顾问、专家董事、专家组组长, 他所领导的专家团队为数十家著名企业提供过咨询。

当前,我们正站在一个全新的时代拐点,数字化已经进入第三个阶段:AI 2.0。如果说第一个阶段是业务的数字化,第二个阶段是数据的资产化,那么现在,我们正迈向人工智能产业化与人智共生的全新时代。

在这个关键节点,国务院通过了“人工智能+行动”计划,标志着数智化已经成为国家的第一战略,也是企业不二的战略选择。中国在数字化应用层面也已展现出强劲势头,有机会成为这场数智革命的引领者。

重新定义企业形态

未来的企业形态正在发生根本性变革。我认为,未来所有企业都将呈现三种形态:生态型平台化公司、小微高能公司以及超级个体。未来,AI不再是一种工具,更是一种战略,更是企业数实融合的作战系统。现在AI工具链可以实现全流程自动化,即可以完成研发、生产、营销闭环,平台+超级个体未来会成为一种主流的模式。全球已经出现只有1个人、估值10亿美元的公司,山姆·奥特曼甚至预言,3年内会出现1个人估值30亿美元的公司,“一人独角兽”时代正在到来。从企业战略角度讲,未来是向消费场景要增长,向AI要效能的时代。

硅基劳动力全面入场

我们正在见证硅基劳动力的全面入场,成为组织新生产力数字员工的能力,相当于1个团队的效率+0个错误的精准+24小时不休息的耐力。我最近参与的创业公司,推出了“会议大师”、“销售大师”数智员工。“会议大师”将华为会议的最优实践融入数字系统,实现了从会前准备到会后督办的全流程闭环;“销售大师”则融入销售七阶三十六步法,实现了从线索获取到交付回款的销售流程闭环。从某种意义上讲,数字员工不再是“用户”,而是我们的“同事”,这种变革正在重新定义组织的形态。

字化转型的三大价值

企业数字化转型能给中国企业带来什么?我认为主要是三个方面:客户一体化体验升级,实现客户全生命周期价值经营;企业效能系统提升,构建产业生态优势;加速企业商业模式、业务创新人才创新协同。前面赛力斯、泸州老窖的演讲都提到了数字化转型升级过程中带来的巨大的效率提升。数字化转型不是说企业完全实现了所谓的数字化运营,最关键是通过数字化转型,你的营业收入、你的净利润、你的盈利能力、你的运营效率得到了系统性的提升。

同时在四个世界中

工作和生活

我们正处在从“原装智人”到“碳硅融合新智人”的转变关口。未来,我们将在四个世界中同时生活和工作:物理真实世界、数字孪生真实世界、数字孪生虚拟世界、数实融合的现实世界,而产品服务创新、消费场景革命就是在四个世界里面寻找你的创新点。

从这一点来讲,作为企业未来成功的管理者,就是善于向AI提问,能与AI协同工作,能够打造碳基人与硅基类人类协同立体作战的团队,而且能够基于AI洞察做出更明智的人文决策的,我们把它称为人机协作大师。

未来的竞争逻辑

未来十年的竞争逻辑已经彻底改变。企业需要具备五大核心能力:科技创新力、全球人才聚合与资源整合力、跨界融合生态优势构建力、数实融合驱动与智能运营力,以及面对不确定性的内在组织力。

在这个过程中,中国企业要坚守四个底层价值观。

1、长期价值主义:数字化转型升级是一种长期战略,绝对不是一种投机行为,也不是一种短期行为。

2、产品主义:未来数字化时代,永远还是要高举产品主义的大旗,要打造能够直击消费者心灵的极致产品。

3、利他主义:只有利他,别人才跟你链接,才能跟你合作。

4、创新向善如果创新作恶,数字化带来的就不是福利而是灾难。

认知与思维革命

另外,现在最重要的是进行认知与思维的革命。工业文明时期的连续性思维已经无法解释这个万物互联的世界,我们需要转向量子思维,认识到世界是不确定性的、混沌的、测不准的。在这个时代,我们要走出连续性的曲线,去寻找企业成长的突破,去开拓各种可能性。

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