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在2025年帆软第七届智数大会现场，广州樊文花化妆品有限公司零代码负责人马彦辉分享了题为《无界中枢：简道云支撑6000店的精益运营》的演讲，全面展示了这家37年专注面部护理的品牌，如何通过帆软简道云产品搭建“无界数据中枢”，实现公司运营从“经验驱动”向“数据精益运营”转型的实战经验分享。
美业数字化的“孤岛之痛”
作为面部护理领域的领军品牌，樊文花已有37年专业积淀，拥有33项行业专利、18000名专业护理师，在全国布局了6000多家门店。随着规模不断扩大，传统管理方式已难以支撑如此庞大的网络。
“在数字化转型前，我们面临着增长中的‘有界困境’。”马彦辉在演讲中介绍道。
传统依赖人工、纸笔与零散Excel表格的管理模式，在新时代下显露出不足：市场线索散落于各处，渠道难以追踪转化，加盟建店流程脱节导致效率低下，招商、营建与运营数据彼此割裂形成“孤岛”，致使企业决策长期依赖个人经验而非客观数据。
这些日益突出的管理瓶颈，不仅制约了运营效率，更成为品牌未来持续增长的隐形天花板。面对挑战，樊文花认识到，全面推进数字化转型已成为企业探索新增长曲线的必然选择。
破局：搭建“无界招商”数字基座
面对这些挑战，樊文花将数字化转型视为核心战略破局点，依托简道云平台，打造“无界招商”数字基座，对门店加盟的全生命周期进行系统性重塑。
数字基座的部署，带来了三个维度的根本性提升：
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首先是实现“数据统一”，通过建立主数据管理中台，打破了各部门间的信息壁垒，实现了端到端的业务流程贯通；
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其次是实现“流程在线”，将关键业务流程标准化并线上化，使得签约效率提升87%；
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最终是实现“协同无界”，基座成功打通了CRM、ERP、订货、会员管理等核心业务系统，实现了跨部门、跨系统的无缝协作。
“简道云成为我们的数字中枢神经，连接ERP财务管理、OA工作流程、POS门店收银、订货系统、CRM客户管理和会员管理等系统，构成了一个充满活力的高效数字生态。”马彦辉表示。
智见：全链路数字化场景实战
智能线索管理：从“散养”到“精养”
樊文花通过简道云CRM实现了智能线索管理。系统支持从抖音、官网、微信小程序、展会等渠道自动留资，线索自动汇聚后进入公海池智能分配。
“系统实现了线索自动分类、分级、分配，闲置线索回收再分配，同时配备智能跟进提醒，确保每条线索得到及时跟进。”马彦辉介绍，这一转变使线索管理从过去的“散养”变为“精养”，显著提高了转化效率。
加盟商全生命周期：签约周期缩短至2天
在加盟商全生命周期管理方面，樊文花覆盖了从线索留资、招商面谈、选址勘察、签约交定金、建店装修到开业运营的全流程。其中最大的突破在签约环节——通过引入契约锁电子签，签约周期从传统模式的15天大幅压缩至2天，签约效率提升87%。
“线下往返、多次确认、繁琐流程的传统模式被远程协同、即时生效的数字化方式取代，不仅提升了效率，也大幅改善了加盟商体验。”马彦辉说。
工程营建协同：从“装修黑盒”到“透明工厂”
工程营建环节，樊文花利用简道云打造了“透明工厂”式的新模式，实现了对营建全流程的穿透式管理。无论是前端的图纸设计协同，还是后端的施工进度与验收，所有环节均在线完成、实时可视。
这一变革直接带来了运营指标的飞跃：提升建店时效35%，减少沟通成本约60%，解决问题时效提升75%。樊文花实现了从“装修黑盒”到“透明工厂”的转变。
千店一面：门店形象标准化
为实现门店形象的统一，樊文花建立了自动化的标准流程。当新店开业、移位或升级等事件发生时，系统能自动捕捉并智能识别需求，随即触发相应流程并将任务精准派发至设计、陈列等相关部门。
通过多角色在线协同平台，设计师与陈列师可进行图纸共享与标准化指导；流程完结后，所有档案自动归集至中央数据库并实时同步，确保了全国门店“千店一面”的标准化形象。
此举不仅将装修周期缩短了40%，更通过门店形象标准化，有效提升了品牌识别度与顾客体验的一致性，使规模效应得以最大化。
成果：数据驱动的增长飞轮
数字化转型为樊文花带来了实实在在的价值：
在效率层面，线索收集从多渠道信息散落、手工记录变为全渠道集中录入、自动收集整合；合同审批从纸质文件流转、多部门签字变为电子签约审批，效率从15天变为2天；工程营建从进度跟踪难、多次电话沟通变为工程在线协同，建店时效提高35%。
在管理层面，实现了从经验主义到数据主义的转变。
“从经验主义到数据主义，是樊文花数字化转型最大的管理价值。”马彦辉表示，现在公司实现了“可知——全局大盘总览”、“可控——风险前置发现”、“可优——数据驱动决策”的三级跨越。
未来：从“数字化”到“数智化”
展望未来，樊文花已规划清晰的数字化发展路径。在已实现加盟招商数字化、工程营建协同、主数据管理中台的基础上，公司正在推进工厂应用推广、招商应用深化和加盟商知识库建设。
下一步，樊文花计划引入AI智能分析，实现AI测肤、AI客服、AI培训等高级应用，并构建员工智能化培训体系。
“我们的愿景是构建从招商、培训、营建到门店检核运营的全域一体化平台，实现业务全域协同，将简道云打造成樊文花美业数字化转型的核心操作系统之一。”马彦辉总结道。 | 
