1 团队介绍
本团队共 2 名成员，分工明确、协同完成整套系统开发。一名成员负责表单搭建、文档文字撰写整理；另一名成员负责 AI 功能对接调用、页面图标与视觉样式优化美化。两人互相沟通需求，共同完成需求梳理、表单调试与作品整体打磨，合力打造数字化非遗博物馆平台。
团队在项目过程中同步承担需求调研、场景验证、系统测试工作，模拟游客、博物馆管理员双重身份开展多轮测试，保证系统功能贴合真实业务场景。
2 作品背景
当前非遗文化备受社会关注，但不少普通大众对非遗藏品、传承匠人了解较少。传统非遗博物馆存在信息展示形式单一、团体参观预约流程繁琐、游客体验反馈收集零散、文创互动不足等痛点。
传统线下模式很难让参观者沉浸式感受部分难以现场实操的非遗项目，访客咨询、设备故障大多依靠口头登记，信息容易丢失混乱。因此我们依托零代码平台搭建数字化非遗博物馆管理系统，面向普通游客、学校社团团体、博物馆管理人员，打通藏品展示、匠人故事传播、AI 互动体验、研学预约、设备运维、访客留言全流程，降低非遗文化传播门槛，让更多人了解、走近中华优秀非遗传统文化。
国家持续推动非物质文化遗产数字化保护工作，鼓励运用人工智能等数字技术开展非遗资源保存、传播与活化利用。中小型非遗展馆普遍缺少专业 IT 技术人员，采购专业文博管理软件成本较高，缺少轻量化、低成本、开箱即用的数字化管理工具。本项目瞄准中小型非遗展馆、社区非遗展厅、校园非遗展馆的现实缺口，使用零代码实现轻量化数字化改造，无需高额开发成本，快速落地非遗数字化管理。
具体痛点主要分为三个方面：
文化传播端：传统展馆只能线下看实物，无法体验不能现场实操的非遗技艺；文创参与门槛高，游客只能购买成品，难以参与创作；团体研学预约依靠微信、电话沟通，信息容易遗漏，缺少标准化留痕。
场馆管理端：藏品、匠人档案纸质记录居多，查找更新不便；游客反馈、设备故障口头登记，没有工单流转闭环；缺少游客体验数据沉淀，无法根据大众偏好优化展陈服务。
技术落地端：商用博物馆系统价格高、功能繁杂，小型展馆用不上大部分功能，缺少轻量化适配方案。
3 制作流程
整体思路：立足非遗文化传播的现实需求，使用零代码低代码工具，搭建一体化线上博物馆业务平台，区分游客使用端与博物馆管理端，实现业务线上化管理。
实现过程分为三个阶段：
需求调研梳理阶段：梳理博物馆实际业务场景，确定七大业务表单：非遗藏品数字档案、非遗匠人档案、AI 互动体验登记表、AI 文创设计订单、AI 非遗研学预约表、AI 设备运维巡检表、非遗咨询留言工单，明确每一张表单的业务作用。调研阶段模拟 3 类用户角色：普通游客、学校研学负责人、博物馆运维管理员，梳理每类角色操作流程，确定表单字段、数据流转规则。
系统搭建开发阶段：两人分工协作，完成全部 7 张业务表单的字段搭建；完成 AI 相关能力接入，实现 AI 非遗体验辅助；同步开展页面美化，替换非遗主题图标、配置非遗风格背景，优化界面视觉效果。系统以零代码平台外部接口调用方式接入生成式 AI 能力，分别实现 AI 生成藏品解说词、AI 生成匠人传承故事、AI 交互内容摘要提取、研学课程智能推荐、留言自动初步回复五大智能能力；AI 不直接存储原始非遗资源，仅作为辅助生成工具，生成内容支持人工审核修改，避免 AI 生成内容出现文化错误。
调试完善阶段：反复测试表单填写、数据流转逻辑，校验游客提交数据能否自动汇总给管理人员；优化文字说明，修正页面显示问题，完善整套系统可用性，完成参赛文档撰写。调试重点包含表单必填项校验、数据跨表单联动、AI 按钮调用稳定性、移动端适配；测试游客提交工单后消息推送，管理员可以根据工单状态（是否需要人工回复）结束流程，实现咨询工单闭环；修正视觉问题，解决背景和文字对比度不足问题。
业务逻辑：游客通过系统查看藏品与匠人信息、参与 AI 体验、提交文创订单、预约研学参观；游客反馈的设备问题、咨询留言自动归集，博物馆工作人员在后台统一查看、处理各类业务数据。
系统区分游客权限与管理员权限。游客端：仅可填写表单、查看公开藏品匠人信息，不能修改档案数据；管理员端：拥有档案编辑、工单处理、订单审核、巡检管理权限；所有游客提交数据自动汇总后台，形成工单，支持状态标记（待处理 / 处理中 / 已完成），实现业务闭环，避免信息丢失。
4 成果展示
本作品是一套数字化非遗博物馆零代码管理系统，以数字化形式传播非遗传统文化，兼顾普通游客文化体验和博物馆内部运营管理，助力非遗文化大众化普及。
系统一共包含 7 大功能表单：
- 非遗藏品数字档案：数字化记录展示非遗藏品详细信息，面向参观者完成藏品线上介绍，实现非遗资料数字化留存。支持上传 3D 数字孪生文件、AI 修复素材；点击 AI 生成解说词按钮可快速生成藏品介绍文本，管理员可人工修改校对，保证文化内容准确；档案记录藏品数字化处理状态，追踪藏品数字化工作进度。
- 非遗匠人档案：归档非遗传承匠人的基础资料，记录和分享匠人的传承故事，让大众看见非遗背后的传承人。可上传匠人口述音频记录，AI 辅助生成传承故事，管理员审核后对外展示；记录 AI 数字人形象制作进度，为 AI 互动体验提供基础素材。
- AI互动体验登记表：参观者登记参与 AI 非遗互动，对于部分无法现场实操的非遗项目，借助 AI 实现沉浸式体验，同时登记文创打印需求。记录游客与数字匠人交互过程，AI 自动提取交互摘要存档；收集游客星级评价与体验反馈，后台汇总游客体验数据，为展馆优化体验项目提供依据。
- AI文创设计订单：参观者可以自主进行文创个性化设计，提交设计订单，亲身参与非遗文创创作。表单记录非遗技艺流派、文化 IP 元素、风格色彩等 AI 设计参数；跟踪订单制作状态，实现文创设计从提交到加工完成全流程线上记录。
- 5. AI非遗研学预约表：面向学校、社团等团体提交研学参观预约，博物馆依据预约信息统筹安排讲解、带队人员，保障团体参观有序开展。AI 根据预约人数、学生年龄段智能推荐研学课程；管理员审核预约工单，匹配匠人讲师，输出研学课程安排，所有预约信息留痕保存。
6. AI设备运维巡检表：游客上报馆内设施设备故障问题，系统自动汇总问题清单，便于工作人员开展巡检维护。建立 AI 设备台账，记录设备采购、运行、巡检信息；故障上报后生成运维工单，巡检人员填写巡检记录，形成设备运维闭环管理。
7. 非遗咨询留言工单：访客填写参观诉求与感兴趣的非遗内容，博物馆收集大众偏好，优化馆内展示服务，提升游客参观体验。AI 依据咨询类型生成初步回复，减轻人工接待压力；管理员查看留言，可选择是否需要人工回复，完成处理后直接结束工单流程，完整留存访客诉求与处理结果，形成完整咨询闭环。
系统操作简单，无需复杂硬件，电脑、手机均可访问，具备落地可行性，可作为小型非遗展馆线上辅助管理平台使用。系统操作简单，无需复杂硬件，电脑、手机均可访问，具备落地可行性，可作为小型非遗展馆线上辅助管理平台使用。
5 总结与分享
在本次零代码作品制作过程中，我们收获很多。前期我们花费大量时间梳理真实业务场景，思考普通游客和博物馆管理员两方的实际需求；两名成员分工协作，表单搭建、AI 对接、文字撰写、页面美化分头推进，同时需要不断沟通对齐想法，避免出现功能逻辑偏差。
开发中也遇到过问题：例如一开始页面背景图案过于花哨，文字看不清；部分表单字段设计不合理，不能满足实际业务，我们反复修改调整视觉样式、优化表单字段；针对咨询留言缺少办结流程的问题，新增 “是否需要人工回复” 选项，完善工单闭环。
通过本次项目，我们体会到零代码可以不用编写大量程序代码，快速搭建实用业务系统，用数字化技术助力传统文化传播。同时也明白做应用要立足真实使用者，兼顾功能实用性与界面美观，才能做出真正有价值的作品。
现存不足与未来规划
当前不足：①AI 能力依赖外部接口，网络环境会影响 AI 按钮调用效果；②目前数据以表单记录为主，暂未实现藏品、匠人资源公开首页门户，游客浏览展示内容能力有限；③缺少数据统计看板，需要手动汇总表单数据分析游客偏好。
后续优化方向：①搭建对外展示首页门户，游客可以直接浏览藏品数字档案、匠人故事；②增加可视化数据看板，自动统计研学预约量、游客评价、留言工单数据；③优化 AI 交互，丰富 VR 体验联动；④完善导出功能，支持批量导出藏品档案、工单记录，方便展馆备份资料；⑤进一步完善权限细分，区分档案录入人员、运维人员、管理员不同权限。
作品链接：https://st-demo.frjdy.com/a/6a9a749fb9504c52c645e898
