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葱香香2号(uid:1399364)
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帆软2025端午节期间服务通知
2025年帆软端午节放假时间为:2025年5月31日~2025年6月2日,放假期间帆软服务安排如下:   一、帆软技术支持   注:2025年帆软(技术支持服务)端午放假时间为:2025年5月31日~2025年6月2日,放假期间技术支持服务安排如下:   1、专人服务(原金银牌)客户 可直接拨打专职技术顾问电话,及时响应并协调处理; 2、合作/准合作客户 咨询电话400-811-8890转2:均正常接听,但非专人服务(原金银牌)或故障紧急问题,响应时间可能稍有下降;  3、温馨提示 放假前做好工程备份工作,假期期间尽量减少对正式环境的操作,如必要可先在测试环境进行充分测试后再操作正式环境。   二、帆软社区服务   1、提供7*24H免费技术服务 问答平台:http://bbs.fanruan.com/wenda 帮助文档:https://help.fanruan.com/ 查询需求进度:https://service.fanruan.com/demand 查询问题进度:https://service.fanruan.com/ticket 2、提供在线学习服务 学习班(https://edu.fanruan.com/class),以课程班主任实际安排为准; 视频课(https://edu.fanruan.com/video),放假期间可正常在线观看; 3、职业认证&人才招聘 帆软职业资格认证(https://bbs.fanruan.com/certification)以系统报考要求为准 帆软社区招聘平台(https://bbs.fanruan.com/jobs),五一期间提交的招聘和求职需求将在节后统一开始处理; 4、其他 假期期间,社区开票、F币提现、大转盘中奖、积分商城商品购买等其他社区站务将于节后统一开始处理; 帆软社区紧急联系/问题投诉:联系社区管理员   三、投诉热线         若您对帆软产品服务有任何建议或不满,可拨打总裁办投诉电话:173-127-81526,全年无休,365*24小时为客户服务。
服务平台-【在线支持-旧】窗口下架通知
尊敬的用户: 感谢您一直以来对帆软的关注和支持,为了提升沟通体验,我们发布了【在线支持-新】人工服务窗口,截止目前,已上线近3个月,达到运行稳定、体验顺畅的预期。 为了统一管理,【在线支持-旧】人工服务窗口,将于2023年6月9日下架,如需技术支持服务,请您点击【在线支持-新】人工服务窗口。 给您带来不便,我们深感抱歉。 如有疑问,可扫码添加服务平台管理员微信:  
在线支持服务故障公告
  尊敬的帆软用户:   受供应商服务波动影响, 帆软在线支持服务出现接入异常,我们已在紧急恢复中。   给您带来的影响,我们深感抱歉,感谢您的理解和支持!   如有紧急问题,可临时使用旧版在线支持窗口: 也可提交技术支持工单  或者拨打技术支持热线:400-811-8890转2 。   2023年3月29日
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