IT人员天天忙着为业务单位赋能，是该停下来好好想想该如何更好的管理自己的IT业务了，IT业务管理更顺畅了，业务部门的满意度也能得到相应的提升，在此简单的和大家分享一下我们的实践：     IT内部日常业务主要有以下几方面： 项目管理：大大小小的系统实施、软件开发、基础架构建设需要从规划到落实进行全过程管理； 工作计划：制定好月计划、周计划并跟踪反馈才能更好的落实全年的IT工作目标； 日常事务：把一些临时性的、突发性的工作任务记录下来并分配给相关人员才不会顾此失彼； 软件运维：各种软件问题的处理、功能的优化、BUG的修复都需要进行闭环管理； 权限申请：为业务部门进行软件使用授权也需要进行必要的审批和记录； 故障维修：为使用人员提供一个快捷的报修途径能够提升IT服务满意度； 知识库：发布一些IT知识，把常见的故障处理方法通在处理“故障维修”单据时就分享给大家，对业务人员IT知识的提升很有帮助。     以下部分功能截图供参考：     1. 项目管理        2. 工作计划  3. 软件运维   4. 故障维修     以上仅供参考，IT业务需要先理顺管理需求和管理方法，简道云可以帮助大家快速的将我们的管理方法进行落地，希望以上分享可以给大家一些启发。