页面无法访问

大佬们，这个页面无法访问是啥情况？其他用户都可以正常访问，这个用户不行；

我们这边是云之家的单点登录；用户是苹果电脑，谷歌浏览器，清理了浏览器缓存，页面无法进去。

后台日志显示这个错误：

2025-07-01 13:34:57

严重:13:34:57 http-nio-8075-exec-24 ERROR [standard] 收到云之家单点请求：tickeAPPURLWITHTICKETXSFDGcd4b591b2f83a3cad97e53df008c4 is app:null URL:http://xxxx.com:8075/webroot/decision/plugin/public/com.fr.plugin.sln3063/zch/login?appid=500545810&ticket=APPUXVVTHTICKET43fcd4b591b2f8BCVBCVad97e53df008c4&client_id=500CBCV810&expire_time=1751351700601&msgShowStyle=31

image.png
FineReport yzm475374 发布于 2025-7-1 13:20 （编辑于 2025-7-1 13:50）
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snrtuemcLv8专家互助
发布于2025-7-1 13:21

这个单点出错了，用户在同步下，再看看
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  • yzm475374 yzm475374(提问者) 是在云之家管理---成员管理 这个下面同步吗？
    2025-07-01 13:41 
  • snrtuemc snrtuemc 回复 yzm475374(提问者) 云之家和帆软两边都同步下
    2025-07-01 13:45 
  • yzm475374 yzm475374(提问者) 后台日志是这个错误：后台日志显示这个错误：

    2025-07-01 13:34:57

    严重:13:34:57 http-nio-8075-exec-24 ERROR [standard] 收到云之家单点请求：tickeAPPURLWITHTICKETXSFDGcd4b591b2f83a3cad97e53df008c4 is app:null URL:http://xxxx.com:8075/webroot/decision/plugin/public/com.fr.plugin.sln3063/zch/login?appid=500545810&ticket=APPUXVVTHTICKET43fcd4b591b2f8BCVBCVad97e53df008c4&client_id=500CBCV810&expire_time=1751351700601&msgShowStyle=31
    2025-07-01 13:51 
  • snrtuemc snrtuemc 回复 yzm475374(提问者) 其他用户正常，就这个用户出错，只能是用户没和云之家的匹配，是不是有空格什么影响，看不出，重新删除重建下用户试试吧
    2025-07-01 14:01 
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用户k6280494Lv6专家互助
发布于2025-7-1 13:24

  1. 用户账户问题：

    • 该用户在平台可能被禁用，导致无法访问。请确认该用户的账户状态是否正常。

  2. 数据匹配问题：

    • 平台用户或集成用户的数据缺失可能导致匹配失败，从而无法登录。建议检查用户数据是否完整。

  3. 浏览器问题：

    • 尝试换用其他浏览器进行测试，查看是否能够正常访问。如果换个浏览器单点可以了，说明可能是浏览器的问题。测试单点的时候，最好是清除缓存后再进行操作，避免缓存影响导致判断出现错误。单点登录失败排查思路
举报 收起评论(1)
  • yzm475374 yzm475374(提问者) 后台日志是这个错误：后台日志显示这个错误：

    严重:13:34:57 http-nio-8075-exec-24 ERROR [standard] 收到云之家单点请求：tickeAPPURLWITHTICKETXSFDGcd4b591b2f83a3cad97e53df008c4 is app:null URL:http://xxxx.com:8075/webroot/decision/plugin/public/com.fr.plugin.sln3063/zch/login?appid=500545810&ticket=APPUXVVTHTICKET43fcd4b591b2f8BCVBCVad97e53df008c4&client_id=500CBCV810&expire_time=1751351700601&msgShowStyle=31
    2025-07-01 13:51 
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    • 最后回答于：2025-7-1 13:50
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